Cayma, İptal ve İade Koşulları

GENEL:

Ali Çetinkaya Mah. Belediye Çeşmesi Mevkii Küme Evleri No:16 Ayvalık/Balıkesir adresinde faaliyet gösteren HKCATLITTER – ÇİFÇİOĞLU EĞİTİM NAKLİYE YAĞ PELET İTHALAT İHRACAT SAN. VE TİC. LTD. ŞTİ. tarafından işletilen catlitterhk.com sitesi üzerinden verdiğiniz her sipariş, tarafınıza sunulan ön bilgilendirme formu ve mesafeli satış sözleşmesini kabul ettiğiniz anlamına gelir.

Alıcılar, satın aldıkları ürünlerin teslimatı ve satışında 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili yönetmeliklere tabidir. Ürün sevkiyatında oluşacak kargo bedelleri, aksi belirtilmediği sürece alıcı tarafından karşılanacaktır.

Her bir ürün, 30 gün içinde alıcının belirttiği adrese teslim edilmekle yükümlüdür. Teslimat yapılmazsa, alıcı sözleşmeyi iptal etme hakkına sahiptir. Ürünler, eksiksiz, siparişte belirtilen özelliklerde ve varsa garanti belgesi, kullanım kılavuzu gibi dokümanlarla birlikte gönderilmelidir. Ürünün temin edilememesi halinde satıcı, durumu 3 gün içinde alıcıya bildirir ve 14 gün içinde ücret iadesini gerçekleştirmek zorundadır.

SATIN ALINAN ÜRÜN BEDELİ ÖDENMEZ İSE:

Alıcı, ürün bedelini ödemez veya işlem banka kayıtlarından iptal edilirse, satıcının ürünü teslim yükümlülüğü ortadan kalkar.

KREDİ KARTININ YETKİSİZ KULLANIMI İLE ALIŞVERİŞ:

Ürün teslim edildikten sonra ödeme yapılan kredi kartının yetkisiz kullanımının tespiti halinde ve bankanın satıcıya ödeme yapmaması durumunda, alıcı ürünü en geç 3 gün içerisinde, kargo bedeli satıcıya ait olacak şekilde iade etmekle yükümlüdür.

ÖNGÖRÜLEMEYEN TESLİMAT GECİKMELERİ:

Mücbir sebeplerle teslimat yapılamaması durumunda alıcı bilgilendirilir. Alıcı isterse siparişi iptal edebilir, benzer ürün talep edebilir ya da teslimat engel kalkana kadar bekleyebilir. Sipariş iptali halinde, ödeme nakitse 14 gün içinde iade edilir. Kredi kartı ödemelerinde ise bu süre yine 14 gündür, ancak bankanın işlem süresi uzayabilir.

ALICININ ÜRÜNÜ KONTROL YÜKÜMLÜLÜĞÜ:

Alıcı, teslim sırasında ürünün hasarsız olduğunu kontrol etmek zorundadır. Ezilmiş, kırık, yırtılmış paketler teslim alınmamalıdır. Teslim alınan ürün, hasarsız kabul edilir. Cayma hakkı için ürün kullanılmamış, ambalajı bozulmamış olmalıdır. Fatura da iade ile birlikte gönderilmelidir.

CAYMA HAKKI:

Alıcı, teslimattan itibaren 14 gün içerisinde hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir. Bunun için satıcıya aşağıdaki iletişim bilgilerinden yazılı bildirim yapılmalıdır:

Şirket Adı: HKCATLITTER – ÇİFÇİOĞLU EĞİTİM NAKLİYE YAĞ PELET İTHALAT İHRACAT SAN. VE TİC. LTD. ŞTİ.
Adres: Ali Çetinkaya Mah. Belediye Çeşmesi Mevkii Küme Evleri No:16 Ayvalık/Balıkesir
E-posta: info@catlitterhk.com
Telefon: +90 545 519 42 22

CAYMA HAKKININ SÜRESİ:

Hizmet satın alımlarında cayma süresi sözleşme tarihinden itibaren başlar. Cayma hakkı süresi sona ermeden hizmetin ifasına başlanmışsa hak kullanılamaz. Cayma bildirimi yazılı olmalı, iadeler eksiksiz yapılmalıdır.

CAYMA HAKKININ KULLANIMI:

Ürün faturasının aslı (kurumsal ise iade faturası eklenmeli)
İade formu
Ürün kutusu, ambalajı, tüm aksesuarları eksiksiz ve hasarsız şekilde teslim edilmelidir.

İADE KOŞULLARI:

Cayma bildiriminin ulaşmasından itibaren 10 gün içinde ücret iade edilir. 20 gün içinde ürün geri alınır. Üründe alıcı kaynaklı değer kaybı varsa bu miktar düşülerek iade yapılır. Kampanyalı ürünlerde tutar altına düşülmesi halinde indirim iptal edilir.

CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK ÜRÜNLER:

Alıcının isteğine göre özel üretilmiş, sağlık/hijyen açısından iadesi mümkün olmayan, ambalajı açılmış ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz. Örneğin: hijyen ürünleri, açılmış gıda ürünleri, kişisel kullanım ürünleri, tek kullanımlık ürünler vb.

TEMERRÜT HALİ VE HUKUKİ SONUÇLARI:

Alıcı temerrüde düşerse, kredi kartı sözleşmesi gereği bankaya faiz ve masrafları ödemekle yükümlüdür. Satıcı, gecikmeden doğan zararları da talep edebilir.

ÖDEME VE TESLİMAT:

Ödemeler kredi kartı ya da havale/EFT ile yapılabilir. catlitterhk.com üzerinden yapılan tüm ödemeler sipay POS altyapısı ile güvenli şekilde gerçekleştirilir. Siparişin ardından ürün en kısa sürede kargoya verilir.